SdelanoRI.ru

Ваш адвокат

С какого времени имеют право звонить из банка

Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка

Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.

Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.

8 (800) 555-55-50
Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7 495 500-55-50
Для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

9000
Служит для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщения согласно тарифным планам мобильного оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:

Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.

Помните, что сотрудники Сбербанка не имеют права спрашивать у вас пин-код к карте.

Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:

  • 1 – вопросы, связанные с блокировкой карты;
  • 2 – вопросы, связанные с балансом карты. Чтобы узнать баланс нужно ввести номер карты и нажать # (решетку). А также баланс карты можно узнать иным способом: ввести закодированное кодовое слово и нажать решетку. Как закодировать ваше секретное слово вам объясняет автоответчик.

    Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.

  • 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, интернет банкинг, кредиты, вклады, платежи и переводы и так далее);
  • 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;
  • 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «Спасибо от Сбербанка».
  • Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме. Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.

    Если по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту [email protected] .

    Вопрос: бесплатно ли звонить на телефон горячей линии с сотового?

    Ответ: звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 всегда бесплатны, не зависимо от того, совершаете вы звонок с мобильного телефона, или со стационарного. Единственный нюанс: при отрицательном балансе с номеров некоторых операторов сотовой связи позвонить нельзя (в частности к ним относятся Мегафон, Центел, Матриксмобайл).

    Вопрос: сколько стоит позвонить на телефон горячей линии из-за границы?

    Ответ: из-за границы на горячую линию Сбербанка нужно звонить по номеру +7 495 500 55 50. Стоимость звонка определяется тарифами вашего сотового оператора. Если вы звоните в роуминге, стоимость звонков колеблется около 100 рублей за минуту. При подключении специальных услуг, стоимость звонка может уменьшиться до 25 рублей в минуту, однако не стоит забывать, что за подключение и пользование услугой также придется заплатить (около 80 – 90 руб. в сутки). Звонок обойдется дешевле, если вы приобретете сим-карту в стране пребывания, и наберете специальные коды для звонка в Россию. В таких случаях можно уменьшить сумму звонка до 5 руб. в минуту. Но в данной ситуации могут возникнуть проблемы с идентификацией вашей личности.

    Хорошая компания!Работают по принципу остапа бендара (с деньгами нужно ростоваться весело и непринуждённо)дважды за одну покупку сняли деньги,признали что якобы прошёл сбой и теперь 15 дней молчат.МОЛОДЦЫ. ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРКАССЕ

    отделение сбербанка на Бакунинской,из 9 банкоматов на приём работает 2! отстояла 15 минут,банкоматов деньги не принял ! во второй принимаемый банкоматов очередь! не терять времени,решила написать отзыв

    …где книга отзывов сотрудники отделения не знают, и вообще в отделении перед окончанием рабочего дня,интересует точно не клиент! книгу отзывов, я не получила,не получила я и ответа где

    Сбербанк- всегда рядом! Это не банк плохой, это просто некоторые сотрудники не компетентны! Живем в одном не большом городке и некоторыми сотрудниками руководят личные амбиции! На таких работниках, Сбербанк теряет свою репутацию! По принципу: чем больше обонкротят, тем лучше спится горе-сотрудникам!

    Добрый день!Предпринимательской деятельностью занимаюсь более 10 лет.Брала кредит на пополнение оборотных средств, оплачивала регулярно и в срок. Чтобы не оплачивать «бешенные» аренды решила построить собственный магазин, как и многие предприниматели! Т.к. дополнительного заработка у меня нет, а кредит действующий заканчивается 30.12.2017 года.Я решила обратиться в «наше» отделение Сбербанка.Но, вышла сотрудница из декретного отпуска с личными амбициями работающая с предпринимателями по принципу: чем больше обонкрочу, тем крепче буду спать! Много оборотных средств уходит на различные платежи, всего не напишешь!Я ее просила, умоляла помочь, т.к. нужны деньги на оборотные средства,но (по ее словам)пришел отказ! У меня есть справки,о том , что нет ни одной просрочки! Я очень сильно переживала, почему я должна терять бизнес? На этом «ФОНЕ» из-за переживаний я попала в больницу, вина горе-работника СБЕРБАНКА в этом есть! РАЗВЕ СБЕРБАНКУ ЭТО ВЫГОДНО, ЧТОБЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ НЕ ПЛАТИЛИ КРЕДИТЫ?ПОЧЕМУ ПИШУТ: СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ? А ОН И БЫЛ РЯДОМ, ПОКА НЕ ПРИХОДЯТ ГОРЕ СОТРУДНИКИ!Что мне теперь делать? Теперь как и у многих предпринимателей у меня заберут магазин!Мне необходимы оборотные средства, пока нет задолженности! Очень не хочется терять бизнес,ведь это еще и налоги,налоги,которые идут ГОСУДАРСТВУ в том числе и в ПЕНСИОННЫЙ ФОНД!Огромная просьба,если ВЫ действительно читаете письма,помочь мне! Приношу свои глубочайшие извинения! Крик души, просто не знаю, что делать и не хочется терять многолетнее сотрудничества со СБЕРБАНКОМ!

    ужасная работа горячей линии, пять минут ждала и так не получила ответ на свой вопрос, такое чувство. что оператор зашла с улицы, и на простой вопрос ответить не может. оператор Анастасия ее номер не запомнила от своего возмущения.

    30.03.2017 в течение часа набирал номер горячей линии с 20.00 до 21.00 ,сб,не смог дозвониться,номер постоянно занят.

    Волгоград ул.40 лет ВЛКСМ 25 отделение создающее проблемы где их нет! плачу ипотеку частично-досрочно по 50000-100000р. через кассу, предложили оплатить через сбербанк онлайн, девушка вводила данные через планшет, указала номер счёта ( как оказалось на него нужно было перевести деньги с карты) чего я не знала! в итоге просрочка платежа! испорченная кредитная история и настроение! и потерянные 8000 которые ущли банку в виде % пришлось платить ежемесячный. пока оплачивала слушала как две старшие обсуждали то что я сама виновата что так получилось! зачем браться консультировать если не делают это как надо

    Добрый день!!Дозвониться никак не получается!Не могу оформить кредит! Все время приходит отказ. Платежеспособная ,работаю+пенсия.Никогда не было просрочки по оплате кредита.Пенсия перечисляется на карту сбербанка!

    В Ленинградском отделении Сбербанка невозможно оформить ипотеку. С 22 июня по два раза на день требуют разные справки. В общем перечне их нет.

    15 июля2017 гу меня с карты МАЕСТРО была пхищена пенсия 16000 руб.

    Просто отвратительная работа с клиентами,даже можно назвать издевательством.Пламенный привет г. Грефу.

    С.Боговарово Костромской области, единственный банкомат не работает уже неделю,вся зарплата на карте

    Пришла досрочно закрыть кредит, но со мной обошлись так ,как будто я у них пришла просить денег, я в шоке, и проценты не пересчитали, а в других банках пересчитывают! А взять кредит в Сбербанке- это фантастика, т.к. при том что у человека могут быть все счета в Сбербанке- ему всё равно откажут. Сбербанк- Вы не правы и против своих клиентов, и проценты у вас выше.

    Невозможно дозвониться..не берут трубки..вот тебе и горячая линия с круглосуточной помощью своим клиентам. Безобразие.

    07.08.2017 организация через терминал положили деньги, банк их потерях, попросили написать заявления в офис,сегодня уже прошла неделя а денег всё нет на расчетном счёте. Почему банку можно потерять не положить их на счет владельца. Если бы мы взяли их деньги проста так и пользовались ими, уже бы все штрафы и пени сняли бы без проса…. Что же это за отношение, нам нужно платить за товар, а нам ответили что они ничего не могут сделать.Эх! Россия!

    этот телефон дали в сбербанке россия прохоровки белгородской области чтобы узнала когда можно приехать за пенсией моей дочери по доверенности которая находится уже в банке и проходит проверку—но он не отвечает………..вот этот телефон 8 800 770 700 прошу дать телефон по которому можно дозвониться или ответ когда можно приехать за моей пенсией и получить ее. Ехать из другого города…это далеко.ехать просто так нет смысла. у меня проблемы с ногами. Закончились деньги что бы купить лекарства для продолжения лечения.

    Бардак, в отдел сопровождения ипотеки не дозвониться, звонил на 4 добавочных номера разных менеджеров, после секунд 30 веселящей музыки идёт сброс вызова. Менеджеры постоянно меняются, к кому обращаться неизвестно. Зажрались, только грести бабки и обдирать народ могут качественно! УЖАСС!

    «Звонить можно С любого региона России круглосуточно в удобное время.»
    Может быть, всё же ИЗ любого региона? Стыдно не знать и не любить родной язык!

    Здравствуйте! Я жительница п.Новоселово Красноярского края очень обеспокоина ситуацией касаемой работы Вашего банка! У нас на весь район установлены всего два банкомата один в отделении Сбербанка который работает всего до 16-30 , второй установлен в доступном месте что можно произвести операции, но не тут то было он через раз работает, не возможно не снять не положить не перевести денежные средства, мне и жителям поиходится снимать деньги в других банкоматах с комиссией!! Сотрудники Вашего банка звонят предлогают кредиты!!Но простите за грубость для чего нам с Вами сотрудничать и оформлять кредиты вклады если Ваша система в положение » временно не работает» «временно не возможна выдача наличных» проглатование карт, или того хуже просто черный экран банкомата! Возмущение через край! На запрсы установить дополнительно банкомат или устранить не исправность ( банкомант забирают вообще) ответ получаем у Вас маленькая проходимость …. от куда ж она будет проходимость если большая часть времени банкоматы не работаю!!спасибо

    Хочу оставить свой отзыв о горячей линии банка, это просто Ужас. Не могут ответить на вопросы которые им задаёшь, уже 2 дня меня отправляют с одного номера на другой. Да ещё и оператор начинает отчитывать меня по кредиту и повышать голос. Дают постоянно номер телефона главного офиса который выключен постоянно, как оператор сказал » Не можете дозвониться, езжайте в банк, а то что банк находятся 80км от нас, их это не волнует «. Оператор Кухарева Елена Александровна не позволительно разговаривает с клиентами банка.

    Ужас. Получить дебетовую бесплатную карту с бесплатным обслуживанием не возможно. Любые предлоги для этого, и одновременное навязывание платных карт. УБЕРИТЕ С САЙТА ЭТУ КАРТУ, ЭТО ВСЕ ЛОЖЬ.

    Получить можно, но только для этого мне потребовалось два месяца ходить и доказывать что я МОГУ БЛЕАТ. получить эту карту. Написал в техподдержку, ответили, пришел и передал им ответ что я могу получить карту даже повторно, но они сказали в техподдержке сидят дауны и нагло врут. Передал эти слова техподдержке. Прошла неделя и мне позвонили, сказали приходите сделаем вам бесплатную карту. 2 месяца вместо обещаных 15 минут

    Так работать не может горячая линия, время ожидания 45 минут!
    Банк не хочет работать платежи не проводят, люди теряют свои деньги.
    Считаю САМЫМ НЕ РАБОТАЮЩИМ БАНКОМ.

    Позвонил и был приятно удивлен.все красиво объяснили .Давайте к нам в Крым.у нас не хватает Сбербанка

    Брали кредит в 2013 году. Погасили кредит досрочно на 1,5 года. Нам мало того не пересчитать проценты,но и не можем вернуть страховку за досрочное погашение. Персонал Сбербанка нечего не знают, посылают друг к другу. Ужасный банк.

    При внесении 40000 руб через банкомат произошёл сбой, деньги на карту зачислены не были, первоначально при обращении мне установили срок 10 дней, теперь продлили ещё на 15. Хотя в смс было написано, что инкассация банкомата уже произведена. Боюсь, что через 15 дней срок продлят ещё. Думаю, что это незаконно, так как нарушены мои права и была некачественно оказана услуга. Это вообще реально, вернуть деньги или уже можно попрощаться с ними?

    Согласна с Ольгой, время ожидания более часа, это просто кошмар! Это же издевательство! И в процессе дозвона постоянно меняется остаток минут ожидания, после 4-х превращается в 15!

    sbankin.com

    Отзывы о Восточном Банке

    29 апреля 2017 года я была приглашена компанией ооо «***» на бесплатную процедуру по уходу за лицом. В ходе посещения данного учреждения сотрудниками были использованы манипуляции с целью запугивания состоянием моего здоровья и склонения к подписанию кредитного договора. Т.к. я человек восприимчивый, я подписала кредитный договор на покупку абонемента в данной клинике с кредитованием в ПАО КБ «Восточный экспресс банк». Процедура по уходу за лицом, которые должны были быть бесплатными, согласно акции, проводимой данной клиникой, я прошла уже после подписания договора.

    При подписании договора менеджер озвучил, что договор можно будет расторгнуть в любой момент, заплатив только сумму ежемесячного платежа, в который были пройдены процедуры. После прохождения бесплатных процедур по возвращению домой я переосмыслила условия кредитования и решила расторгнуть договор. Однако, когда я приехала в клинику, несмотря на то, что я проходила по акции только бесплатные процедуры, условием расторжения договора мне выдвинули оплату пройденных процедур по прайсу клиники, которые превосходят рыночные цены в несколько раз. После отказа оплатить предложенную ими сумму в размере 20 000 рублей менеджер предложила снизить сумму кредита на 25 тыс рублей путем отказа от некоторых услуг клиники.

    Был подписан дополнительный договор на снижение суммы договора 18.05.2017г. После этого я прошла ещё одну процедуру. Более никаких услуг я не проходила в данной клинике и мною было внесено 2 ежемесячных платежа в размере 3747 руб и 4700 руб. Вторая сумма была оплачена с пени. Мною было отправлено в ООО «***» письмо о расторжении договора, но ответа не последовало.

    После этого мною было отправлено в банк с заявлением о расторжении кредитного договора, однако письмо вернулось.. На данный момент мы получаем каждодневные звонки из банка с требованием и угрозами вернуть долг.

    Я прошу оказать содействии в расторжении договора и возврате денежных средств у фирмы партнёра ООО «***» в счёт возврата средств по кредитному договору 17/1300/u0307/448860. Считаю, что такое взаимодействие с партнерами порочит репутацию Восточного банка.

    При оформлении мной кредитной карты «Рассрочка на все» главным аргументом менеджера было снятие денег в ЛЮБОМ банкомате без процентов. Банкоматов Банка Восточный в нашем городе нет, есть только офисы и кассы. Мною специально было уточнено, действительно ли можно снимать деньги в ЛЮБОМ банкомате ЛЮБОГО банка города и комиссия за это начислена не будет. Менеджер на голубом глазу все подтвердила. Она также попросила позвонить на линию и уточнить срок и детали лимитного кредитования, а также сумму ежемесячной выплаты (размер использованных средств был конкретный). Почему-то сама она ответить не могла. Не смогли ответить и на линии (хотя, как оказалось, вся информация есть на сайте). Промурыжили минут сорок.

    Вместо того, чтобы внимательно прочитать договор, как самый стандартный лох бегу в банкомат и снимаю необходимую сумму. И. с меня сняли комиссию — 4,9%+399 рублей! Звоню на линию — за две минуты радостно сообщают, что по моему тарифному плану все сняли правильно!

    Что в итоге.
    На сайте банка Восточный все еще рекламируется карта «Рассрочка на все») (https://www.vostbank.ru/client/credit-card/rassrochka-na-vsye/, где жирным шрифтом указано 0% за снятие наличных! НО. если открыть вкладку тариф (https://www.vostbank.ru/upload/iblock/649/Tarifnyy-plan-Rassrochka-na-vsye.pdf), то мы увидим, что за снятие наличных в любом месте, даже в кассе банка Восточный, с вас снимут деньги! В чем подвох? Внимание! По тарифу вы не платите за снятие СОБСТВЕННЫХ наличных средств. СОБСТВЕННЫХ, а не тех, что на карте, потому что на карте — это не ваши деньги, а деньги банка. ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!

    ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
    Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

    С уважением,
    ПАО КБ «Восточный»

    В начале июня 2018 года мне срочно потребовалась относительно небольшая сумма денег — 100 тыс. руб.

    Я оставила свои данные по заявке на кредит в общей базе в интернете. Восточный банк прислал мне смс-сообщение, в котором сообщалось, что мне предварительно одобрен кредит на требуемую сумму. На тот момент это был единственный «серьезный» банк, который откликнулся на мою заявку, и это было причиной начала моего сотрудничества с. Читать далее

    Я оставила свои данные по заявке на кредит в общей базе в интернете. Восточный банк прислал мне смс-сообщение, в котором сообщалось, что мне предварительно одобрен кредит на требуемую сумму. На тот момент это был единственный «серьезный» банк, который откликнулся на мою заявку, и это было причиной начала моего сотрудничества с Восточным.
    Банк был готов предоставить мне требуемую сумму при предоставлении справки по форме банка.

    Получение кредита происходило 07.06.2018 года.

    После непродолжительного общения с менеджером и ожидания в течение 30 минут, мне одобрили кредит на 130 тыс.руб. Менеджер обьяснил мне, что 25 тысяч из этой суммы будут переведены на счет «СК Ренессанс Жизнь» — страховой компании. В дальнейшем это позволяет получать налоговый вычет ежегодно. На мои попытки объяснить менеджеру, что я не нуждаюсь в данной услуге, так как я не работаю официально, менеджер мне ответил, что я могу отказаться от страхования, написав и отправив соответствующее заявление в Ренессанс Жизнь самостоятельно позднее, мне вернут деньги и т.д., а сейчас мы будем оформлять кредит на 130 тыс. руб. и 25 тыс. перечислятся на счет данной компании.
    Сейчас признаю, что нужно было отказываться от продолжения оформления кредита еще в тот момент.

    Далее менеджер объявил, что помимо страхования в Ренессанс, Банк предлагает участие в программе страхования жизни и трудоспособности Клиентов в ПАО КБ «Восточный». Для присоединения к программе мне оформили карту Visa Instant Issue. Стоимость ее выпуска — 31 тыс.руб. Тарифный план по карте «Суперзащита», пакет #7. Грубо говоря, мне оформили еще одну услугу — страхование. Я спросила у менеджера, могу ли я отказаться от страховки Сразу, на что получила ответ, что сейчас мне могут отказать в выдаче кредита, и что лучше написать заявление позже, уже после окончательного оформления кредита. Я еще переспросила — отвечает ли банк положительно на такие заявления, на что получила ответ «да, конечно».

    В этот же день я написала обращение, в котором просила отключить мне пакет услуг по моему договору. Менеджер лично помогала мне писать обращение.

    В итоге я получила отказ. Страховку мне не отменили. Второе прошение тоже было встречено отказом. Деньги я вернуть не смогу — «читайте условия договора». В итоге, я буду вынуждена отдать в Банк Восточный 100 тыс. руб. + проценты + 25 тыс. рублей (привет, Ренессанс) + 31 000 (страховка по тарифному плану Суперзащита). Сумма выходит сами можете представить какая.

    Еще один наиприятнейший бонус — кредитные деньги Вам выдадут на дебетовую карту, однако, снимать их Вам придется с комиссией ДАЖЕ в банкомате Восточного банка, не говоря уже про их же кассу. То есть снять деньги, не потеряв их часть, у вас не получится никаким доступным и очевидным способом. Опять же, это прописано в договоре, НО менеджер успокаивал меня, что мы можем снять деньги по какой-то их схеме, так что это ничего страшного. В итоге деньги у меня снять получилось, путем обналичивания через покупки, но представьте, каково это.

    На данный момент я полностью недовольна сотрудничеством с Банком «Восточный». Слишком много «но», банк навстречу не идет. Условия предоставления кредита шкуродерские (чего стоит снятие налички с дебетовой карты). Если все-таки решили сотрудничать — читайте каждую бумажку, сразу отказывайтесь от страховок, дополнительных услуг. НЕ ВЕРЬТЕ МЕНЕДЖЕРАМ.

    А общий вывод таков: никому и никогда не посоветую обратиться в данный банк, какой бы безвыходной не была ситуация.

    Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

    www.banki.ru

    Отзывы о Национальном Банке «Траст»

    Согласно Анкете – Заявлению на заключение Договора о выпуске и обслуживании банковской карты Клиент выразил согласие на участие в Программе страхования жизни и здоровья по Договору о карте, а также обязался перед активацией карты ознакомиться с информацией о полной стоимости кредита по карте, с действующими версиями Тарифов и Условий по карте и только в случае согласия – активировать карту, предоставленную Клиенту Кредитором.
    Блокировка карты не подразумевает ее закрытие и отказ от использования.
    Заявление о закрытии спецкартсчета Клиент не подавал в Банк, таким образом, обслуживание карты осуществляется в соответствии с действующими Тарифами.
    Согласно Тарифам по страхованию при наличии задолженности на конец Расчетного периода за участие в программе страхования взимается плата в размере 0,89 % от суммы лимита по Договору о карте.
    16.12.2013 г. на СКС карты Клиент разместил денежные средства, которых было недостаточно для погашения задолженности по карте в полном объеме.
    В соответствии с п. 5.8. Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских Карт с лимитом разрешенного овердрафта Банка «ТРАСТ» (ПАО) (далее – Условия) за пользование Кредитом начисляются проценты по ставке, определенной Тарифами. Начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления Кредита, и заканчивается в дату погашения Задолженности по Основному долгу. Проценты рассчитываются за каждый день пользования кредитом, выставляются к оплате в последний день Расчетного периода.
    Согласно п. 5.10. Условий Клиент обязан погашать Задолженность путем уплаты Минимальной суммы погашения в течение Платежного периода, следующего за Расчетным периодом. В случае неуплаты Минимальной суммы погашения в установленные сроки или уплаты неполной Минимальной суммы погашения, с Клиента взимается плата за пропуск оплаты Минимальной суммы погашения в соответствии с Тарифами.
    Нарушений со стороны Банка не выявлено. Клиенту необходимо погасить образовавшуюся задолженность по карте.
    Услуга страхования жизни и здоровья держателя карт была отключена по заявлению Клиента от 14.05.2014 г.
    Для закрытия карты/спецкартсчета Клиенту необходимо погасить задолженность и предоставить в Банк заявление о закрытие спецкартсчета. Заявление можно подать в любом действующем офисе Банка, через систему TRUST ONLINE или направить почтой России на адрес Банка: 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО).

    Если Банк не может дозвониться до Должника по мобильному/домашнему номеру телефона, то звонки осуществляются на иной контактный номер, предоставленный Клиентом ранее. Номер телефона может быть исключен из карточки Заемщика, если Клиент уведомил Банк о произошедших изменениях, оформив соответствующее заявление, или в Банк поступил иной документ, подтверждающий факт принадлежности номера другому человеку.
    К сожалению, в связи с Вашим отказом предоставить персональные данные Банк не может провести проверку отзыва. Для рассмотрения вопроса об исключении номера телефона из обзвона Вы можете направить в Банк заявление и документ, подтверждающий принадлежность номера третьему лицу.
    Вышеуказанные документы Вы можете предоставить в любое действующее отделение Банка либо направить на электронный адрес bank@trust.ru или почтой России на адрес: 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО).

    С уважением,
    Елена Станецкая —
    Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

    Искренне сожалеем о доставленных неудобствах.
    24.07.2018 г. касса в офисе «Преображенский» не работала по техническим причинам. График работы офиса не был нарушен.
    Для урегулирования ситуации Клиенту было предложено обратиться в другое отделение Банка или приехать в офис «Преображенский» на следующий день.
    Надеемся на понимание.

    К сожалению, по предоставленным данным Банк не может идентифицировать Вас как Клиента Банка и провести проверку отзыва. Для рассмотрения вопроса о поступающих звонках просим направить в Банк письменное заявление с подробным описанием ситуации.
    Дополнительно сообщаем, что изменить счет для перечисления процентов по вкладу Клиент может, обратившись лично в офис Банка либо оформив соответствующее заявление в системе «TRUST ONLINE». Подача заявлений в Банк осуществляется через раздел «Обратная связь» главного меню на вкладке «Обратная связь»:
    Тип обращения: Заявление в банк
    Тема: Изменение счета для перечисления процентов по вкладу.
    Данный тип заявления доступен для Клиентов:
    — с действующим вкладом, договором которого предусмотрена ежемесячная выплата процентов на текущий счет/специальный карточный счет в Банке;
    — имеющих текущий счет, открытый в валюте вклада.
    На основании ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» Банк не предоставляет информацию по счетам своих Клиентов третьим лицам.
    Информацию по продуктам Банка Клиент может получить лично, обратившись в Банк, либо представитель Клиента на основании доверенности с правом получения информации.

    МосОблЕИРЦ — вход в личный кабинет клиента ЖКХ, регистрация

    Компания ООО «МосОблЕИРЦ» была создана с целью улучшения состояния жилищно-коммунального хозяйства в Московской области. Организация удобной системы платежей и единой системы обслуживания жителей позволили обеспечить условия для своевременной оплаты коммунальных услуг жителями Подмосковья и снижения задолженности перед коммунальными предприятиями.

    Современный онлайн-сервис всегда доступен с компьютера или смартфона. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет МосОблЕИРЦ и с удобством решать такие задачи:

  • Передавать показания счетчиков.
  • Получать счета в электронном виде.
  • Оплачивать услуги ЖКУ без комиссии.
  • Заказывать электромонтажные, сантехнические и другие услуги.
  • Участвовать в акциях и получать подарки.
  • Что такое ЕИРЦ и МосОблЕИРЦ

    МосОблЕИРЦ — это Московский областной единый информационный расчётный центр. Компания создана в 2013 году в связи с резким ростом задолженности управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями. Учредителями ЕИРЦ являются ПАО «Мосэнергосбыт» (держатель контрольного пакета акций), ГУП МО «Коммунальные системы Московской области» и ОАО «Региональный информационно-расчетный центр».

    Регистрация клиента в личном кабинете ЖКХ на МосОблЕИРЦ РФ

    Чтобы зарегистрироваться в системе, новый пользователь должен выбрать пункт «Зарегистрироваться» на странице входа в персональный кабинет. Если Вы были зарегистрированы в старой версии ЛКК, то новая регистрация не нужна — Вы можете войти в систему по адресу электронной почты и паролю.

    После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» Вам будет предложено заполнить онлайн-форму. Введите такие данные:

    1. Фамилия, имя и отчество.
    2. E-mail (будет использоваться в качестве логина в системе).
    3. Телефон (домашний или мобильный).
    4. Пароль (придумайте пароль и повторите ввод).
    5. Подтвердите согласие на условия пользования сервисом, выберите тип подписки на рассылку.
    6. Подтвердите, что при регистрации не используются системы автоматического ввода данных.
    7. Нажмите «зарегистрироваться».
    8. На указанный E-mail будет отправлена ссылка для активации профиля. Если письмо не приходит, то следует проверить папку «Спам». Кроме того, Вы можете запросить повторную отправку сообщения со временной ссылкой.

      Если активация профиля не будет выполнена в течение 60 часов (2,5 суток), то необходимо будет выполнить регистрацию сначала.

      МосОблЕИРЦ: вход в личный кабинет клиента для Московской области

      Абоненты могут получить дистанционное обслуживание в удобном формате. За необходимыми консультациями и разъяснениями следует обращаться в контакт-центр. На официальном сайте МосОблЕИРЦ представлена справочная информация и актуальные новости для клиентов. А в личном кабинете можно быстро и легко передавать показания, оплачивать квитанции, получать электронные документы и решать многие другие задачи.

      Вход в ЛКК ЖКХ РФ с компьютера для физических лиц

      Онлайн-кабинет доступен на компьютерах и ноутбуках с ОС Windows, Linux и MacOS. Выполнять вход в ЛКК рекомендуется, используя самые свежие версии интернет-обозревателей: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Apple Safari. Наличие последних обновлений для программ позволяет повысить уровень безопасности и удобство использования интернет-кабинета. Чтобы войти в свой аккаунт, перейдите на страницу авторизации и заполните онлайн-форму:

      Вход в личный кабинет с мобильного телефона

      Форма входа на смартфона практически не отличается от версии ЛКК для компьютера. Во время первого запуска приложения на iPhone или телефоне с ОС Андроид пользователям предлагается выполнить вход или зарегистрироваться в ЛКК ЖКХ:

    9. Введите E-mail.
    10. Введите пароль.
    11. Нажмите «запомнить», чтобы в следующий раз войти в личный кабинет автоматически.
    12. Кнопка «Войти» — переход в ЛКК МосОблИЕРЦ.
    13. «Регистрация» — новые пользователи могут зарегистрироваться как на компьютере, так и на смартфоне.
    14. «Забыли пароль» — переход к процедуре восстановления и смены пароля от ЛКК.
    15. Скачать мобильное приложение МосОблЕИРЦ

      Официальный мобильный клиент позволяет жителям Подмосковья оплачивать услуги ЖКХ прямо со своего телефона. Вы можете скачать версии для iPhone или Android в фирменных магазинах приложений и получить такие возможности:

    16. Контролировать начисления.
    17. Отслеживать платежи.
    18. Получить удобный доступ ко всем договорам.
    19. Просматривать информацию о поставщиках услуг.
    20. Передавать данные приборов учета и т.д.
    21. Минимальные требования для установки мобильного кабинета МосОблИЕРЦ:

    22. Для айфона — iOS 8.0 и новее.
    23. Для Android — OS 4.4 и новее
    24. Что делать, если забыл логин или пароль

      Вашим логином в системе является адрес электронной почты, указанный при регистрации. Забытый пароль можно легко и быстро восстановить, отправив запрос в мобильном клиенте или на компьютере. На электронную почту придет письмо с дальнейшими инструкциями для сброса пароля.

      Если Вы не можете вспомнить свой E-mail или не можете получить доступ к почтовому ящику, то следует обратиться в техническую поддержку. Для этого позвоните по телефону 8-800-555-07-69.

      Функциональные возможности личного кабинета

      ЛКК — это онлайн-сервис, позволяющий в удаленном режиме получить качественное обслуживание. Все платежи за отопление, воду и другие услуги ЖКХ собраны в едином платежном документе. Отправить показания и провести оплату по счетам банковской картой можно прямо в личном кабинете. Пользователям достаточно войти в ЛКК МосОблЕИРЦ, чтобы получить такие возможности:

    25. Управление несколькими лицевыми счетами.
    26. Удобная оплата услуг.
    27. Просмотр информации по счетам и платежам.
    28. Передача показаний по всем счетчикам.
    29. Получение актуальной информации по тарифам и т.д.
    30. Передать показания счетчика

      После входа в онлайн-кабинет клиента Вы увидите в меню пункт «Передать показания». Перейдите в раздел и введите актуальные показания в онлайн-форму. На странице представлена актуальная информация про:

    31. Правила передачи показаний.
    32. Номер счетчика.
    33. Вид услуги.
    34. Единицы измерения.
    35. Даты передачи и учета показаний.
    36. Новые показания на текущую дату.
    37. Как передать показания счетчиков воды в МосОблЕИРЦ через интернет

      На своем компьютере или телефоне выполните вход в личную учетную запись МосОблЕИРЦ. В разделе передачи показаний Вы увидите услуги «ХВС для ГВС» и «Холодное водоснабжение». Введите актуальные данные в соответствующие поля. При этом следует учитывать такие правила:

    38. Текущие показатели не могут быть меньше предыдущих.
    39. Новые данные не могут быть отрицательными или нулевыми.
    40. Расход не может быть более 1000 единиц.
    41. Все поля должны быть заполнены.
    42. Как узнать задолженность по лицевому счету на ЛКК ЖКХ РФ

      Актуальная информация по оплате доступна сразу при входе в персональный кабинет. Вверху экрана справа указан текущий баланс на счету. Сумма отрицательного баланса выделяется красным шрифтом. Чтобы погасить задолженность, нажмите «Оплатить» и следуйте дальнейшим инструкциям.

      Оплата ЖКХ в личном кабинете МосОблЕИРЦ по лицевому счету

      Совершить платежи по ЖКУ в ЛКК можно банковской картой VISA или MasterCard. Платеж производится на авторизационной странице Альфа-Банка. В онлайн-форме оплаты необходимо ввести следующие данные:

    43. Тип платежной карты.
    44. Номер карты.
    45. Срок действия (месяц/год).
    46. Имя латинскими буквами.
    47. CVC2 код (указан на оборотной стороне).
    48. После ввода данных нажмите «Далее» для дальнейшей аутентификации операции по протоколу 3D Secure. Правила и методы дополнительной аутентификации зависят от банка, выдавшего карту. Безопасность платежей гарантирована сертификатом PCI DSS и применением технологии SSL.

      Оплатить услуги ЖКХ: комиссии

      Для удобства абонентов были заключены договоры на оплату ЕПД клиентами ЕИРЦ без комиссии. В частности, Вы можете без комиссии оплачивать жилищно-коммунальные услуги в Подмосковье такими способами:

      • В личном кабинете МосОблЕИРЦ.
      • В офисах, терминалах и точках приема платежей МосОблЕИРЦ.
      • В отделениях и терминалах ОАО «Сбербанк России».
      • В отделениях Почты России.
      • В отделениях Военно-промышленного банка, Московского кредитного банка, Банка «Возрождение» и ПроБанка.
      • Обратите внимание!

        Финансовые организации могут устанавливать собственный размер комиссии за переводы и платежи. МосОблЕИРЦ не имеет отношения к дополнительным сборам. Чтобы не платить комиссии, используйте рекомендуемые методы оплаты.

        Оплата коммунальных услуг через Сбербанк-Онлайн

        Пользователи интернет-банка Сбербанк могут оплачивать услуги ЖКХ в личном кабинете на смартфоне или на ПК. Необходимо перейти в раздел «ЖКХ и домашний телефон» и выбрать услуги, которые Вы хотите оплатить. Платежи за услуги ЖКХ в системе Сбербанк Онлайн осуществляются без комиссии.

        Как распечатать квитанцию об оплате МосОблЕИРЦ

        Печать квитанций — это функция управляющей организации, которая проводит расчеты по услугам для абонентов и передает их в базу единого расчетного центра. Для удобства абонентов предложен сервис «Электронная квитанция». Вместе с обычной распечатанной квитанцией Вы получаете электронный документ. Рассылка электронной версии квитанции пока запущена в пилотном режиме в ряде муниципалитетов.

        Возможности распечатать электронную квитанцию нет — это полностью дистанционный сервис, которым можно пользоваться в любое время. Чтобы подключиться к онлайн-сервису нужно пройти регистрацию в ЛКК, указав номер лицевого счета и адрес.

        Что делать если не работает кнопка «Оплатить»

        ЛКК может работать неправильно, если Вы используйте программы или плагины для блокировки рекламы: AdBlock, AdGuard и другие. Такое ПО блокирует протокол передачи данных на сайте и не позволяет нормально пользоваться личным кабинетом. Рекомендуется добавить сайт в исключения или использовать для входа в ЛКК браузер, в котором не установлены средства блокировки. Кроме, может помочь очистка истории и временных файлов интернет-обозревателя (cookie-файлы и кэш).

        Официальный сайт и телефон горячей линии в МосОблЕИРЦ

        Любую информацию и технические вопросы всегда можно уточнить на официальном сайте ЖКХ в Московской области. В разделах «Пресс-центр» и «Вопрос-Ответ» регулярно публикуются новые материалы. Также Вы можете бесплатно позвонить на горячую линию 8 (800) 555-07-69. Специалисты готовы ответить на Ваши вопросы в период 08:00-22:00. Рекомендуется звонить в периоды низкой загруженности контакт-центра.

        Помощь клиентам в личном кабинете

        Различные вопросы по использованию ЛКК можно уточнить у специалиста в режиме онлайн. Для этого в своем кабинете нажмите кнопку «Задать вопрос». Кнопка расположен в верхней части экрана справа. В открывшемся окне выберите тему обращения, введите свое сообщение и укажите E-mail для обратной связи.

        Отзывы о МосОблЕИРЦ

        С момента создания организации в 2013 году большинство пользователей успели привыкнуть к новому платежному агенту и оценили удобство оплаты по единому платежному документу в ЛКК ЖКХ МО. И все же некоторые клиенты до сих пор испытывают затруднения при взаимодействии с ЕИРЦ.

        Периодически возникают сложности при расчетах из-за ошибок управляющих организаций. Такие компании продолжают отправлять жителям счета и увеличивать задолженность, хотя не имеют на это право. 100elena на сайте Dobrodel жалуется, что получает квитанции от 3 разных организаций. На самом деле все коммунальные платежи необходимо производить только на счета МосОблЕИРЦ.

        Пользователь friend100 на одном из форумов Подмосковья пишет о неразберихе со счетчиками. Мужчина обратился в компанию, чтобы разобраться с дублированием данных по счетчикам света и воды, но в результате данные по приборам затроились. В подобных ситуациях следует обращаться в территориальное отделение МосОблИЕРЦ или звонить в поддержку.

        На сложности с автоплатежами жалуется Татьяна на сайте Добродел. У женщины подключен автоплатеж в Сбербанке, но оплата производится некорректно. Татьяне никак не удается разобраться в платежках. Следует обратиться в техподдержку сервиса.

        И все же большинство пользователей по достоинству оценили функциональность и возможности ЛКК для оплаты коммунальных платежей. В частности, Vovik12345 на форуме Одинцово приветствует появление цивилизованного онлайн-сервиса. Мужчина считает, что благодаря появлению МосОблЕИРЦ абоненты в Подмосковье только выиграли.

        А как Вы относитесь к работе МосОблИЕРЦ? Какие функции хотели бы видеть в личном кабинете? Напишите свое мнение или предложение в комментариях. Это поможет сделать ЛКК ЖКХ лучше!

        mosobleirce.ru

    Опубликовано в Блог