SdelanoRI.ru

Ваш адвокат

Статья о возврате денег на карту

Основания для возврата денег за товар по закону

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара (т.к. некоторые товары не подлежат обмену или возврату) и так далее. Отношения между продавцами и потребителями регламентируются Федеральным Законом России № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Замена товара или возврат денег, что сказано в законе?

18 статья Федерального Закона о потребительских правах содержит положения, при которых покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:

  • заменить покупку некачественного изделия на товар этой же марки и модели;
  • обменять покупку на товар другой марки или модели, учитывая перерасчет цены;
  • выдвинуть требования продавцу об уменьшении уплаченной цены из-за обнаружения недостатков в покупке;
  • выдвинуть требования о безвозмездной ликвидации недостатков в кратчайшие сроки (незамедлительно);
  • выдвинуть требования о возврате денег за товар, при этом предоставить бракованный товар обратно в магазин.
  • По закону, вышеуказанные требования, потребитель может направить:

  • продавцу;
  • уполномоченному учреждению;
  • уполномоченному индивидуальному предпринимателю;
  • импортеру;
  • изготовителю.
  • В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. к. утеря данного документа не является причиной отказа. При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков. По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара.

    Если по итогам экспертизы выявляется факт, что недостаток появился по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы, которые он претерпел при проведении экспертизы.

    Когда покупка осуществляется в обычном магазине, с возвратом изделия не возникает проблем. Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов:

    1 этап — составление претензии. Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении. В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции.

    2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин.

    Когда продавец обязан вернуть деньги за товар?

    Список товаров за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт:

  • простые бытовые изделия длительного пользования;
  • предметы обстановки (окна, двери, стулья, мебель и так далее);
  • спортивные предметы;
  • изделия, предназначенные для отдыха;
  • продукты питания;
  • медицинские препараты;
  • средства личной гигиены;
  • иные товары в соответствии с российскими законами.
  • Вернуть технически сложные предметы и получить обратно деньги, возможно, но при наличии существенных недостатков в покупке или при повторном обращении покупателя к магазину.

    Список технически сложных изделий устанавливается Правительством России. Скачать последнюю редакцию Постановления № 924 о сложных объектах покупки можно по ссылке.

    В соответствии с законом «О защите прав потребителей», за некоторые изделия деньги не возвращаются в случаях:

  • если недостатки в изделии возникли по вине потребителя. Например, некорректное использование объекта покупки, ненадлежащее хранение и так далее;
  • если на покупное изделие закончился период гарантии или срок годности.
  • По закону, чтобы получить уплаченные деньги, необходимы основания для возврата денег. В качестве оснований выступают:

    • дефект от производителя (заводской), касается непродовольственных товаров;
    • производственный брак, касается продовольственных товаров;
    • несоблюдение правил хранения;
    • неаккуратная транспортировка;
    • нанесение вреда третьими лицами;
    • нанесение вреда природными явлениями;
    • причинение вреда самим потребителем, в силу не знания правил эксплуатации покупки.
    • В соответствии с российским законом, продавец обязан вернуть деньги, если нет подходящей замены и неизвестно когда она появится в продаже.

      Следует знать, что замена товара ненадлежащего качества на другой товар, осуществляется продавцом в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования. Исключение составляют случаи, если необходимо дополнительное время на проверку качества товара.

      Гарантийный ремонт, как альтернативный вариант

      Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт. По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания.

      Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и получить деньги обратно?

      Согласно положениям настоящего закона, если в течение 20 дней со дня подачи претензии продавцу, изделие не отремонтировано и не осуществлена замена на аналогичный предмет, то покупатель вправе потребовать у продавца:

    • снижения цены;
    • компенсации расходов потребителя, возникших при устранении недостатков в изделии;
    • возврата денег, ранее уплаченных за покупку.

    Срок возврата денежных средств

    Согласно, Федеральному Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан выполнить требования покупателя в течении 10 дней со дня подачи претензии. Если сроки выполнения требований не соблюдаются или торговец отказывается выполнять требования покупателя, то продавец обязан выплачивать неустойку за каждый день просрочки.

    Возврат денежных средств наличными или по безналичному расчету, напрямую зависит от способов оплаты изделия. По законам России, если оплата производилась с помощью банковской карты, то и возврат денег будет оформлен на реквизиты этой карты. Если наличными, то магазин выплачивает наличными деньгами.

    Срок возврата денег при оплате наличными составляет от 3 до 10 дней. Но в большинстве случаев, многие покупатели получают стоимость покупки в день обращения.

    Срок возврата денег на карту, по закону, составляет до 10 дней. Задержка перевода средств может зависеть от банка, от платежной системы и так далее. В любом случае, за каждый день просрочки, покупатель вправе требовать оплаты неустойки.

    Скачать закон о защите прав потребителей в последней редакции

    Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» был создан 7 февраля 1992 года. Регулирует настоящий ФЗ взаимоотношения между продавцами, покупателями, изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами, возникающие при продаже товаров, осуществлении работы и предоставлении услуг. Положения настоящего закона гласят, что каждый потребитель имеет право на получение продукции (работ, услуг) надлежащего качества, которые являются не опасными для жизни и здоровья. Также которые не представляют угрозы имуществу покупателей и окружающей среде. Граждане, осуществляющие покупки вправе получать достоверные сведения об изготовителях продукции.

    Если продавцом не выполняются вышеуказанные критерии, то граждане могут обращаться с жалобой в уполномоченные учреждения. т. к. за нарушение настоящего закона его могут привлечь к ответственности:

  • административной (КоАП РФ);
  • гражданской (ГК России);
  • уголовной (УК РФ).
  • Для ознакомления со всеми аспектами настоящего законодательного акта, рекомендуется изучить полный текст закона с последними изменениями. Поправки были внесены в рассматриваемый закон 3 июля 2016 года. Скачать последнюю редакцию Федерального Закона «О защите прав потребителей» со всеми изменениями и дополнениями можно по ссылке.

    210fz.ru

    Отзыв об Opteck

    Внимание! Отзыв более не актуален. Смотрите отзывы трейдеров в комментариях. Также брокер более не предоставляет возможность торговли бинарными опционами (ура, еще одними мошенниками меньше).

  • Официальный сайт брокера: www.opteck.com,
  • Минимальный депозит: 250$,
  • Минимальная ставка: 25$.
  • Постоянные читатели моего блога уже успели обратить внимание на появление компании Opteck в списке брокеров бинарных опционов, которых я отношу к надежным. Однако подробного отзыва oб Opteck не было и сейчас наконец-то настало время исправить эту несправедливость.

    Поторговать у этого брокера я решил по совету знакомого трейдера, рассказавшего мне про функцию «один клик», которая позволяет входить в сделки максимально быстро. Для тех, кто торгует на краткосрочных опционах (1, 2 или 5 минут) – это чрезвычайно важно, т.к. каждая секунда может решить исход таких сделок. Поискав в интернете online отзывы об opteck com (большинство из которых положительные), я все же решил открыть там торговый счет.

    Отзыв о брокере бинарных опционов Opteck (Оптек)

    Что можно сказать про Opteck (Оптек.ком)? Это не самый известный и довольно молодей брокер в России, однако в Европе и Японии о нем знают практически все трейдеры, и работают с ним уже не один год. Для меня это является хорошим знаком, т.к. азиатские и европейские рынки очень большие, нечистые на руку брокеры там просто не приживаются. Зарегистрирован Оптек в Великобритании.

    Вот так выглядит платформа Market Pulse (на которой работает Opteck):

    Активов в Opteck порядка 80, этого более чем достаточно для работы (все основные валютные пары, товары, акции и индексы присутствуют), да и сама платформа мне очень понравилась.

    В брокере Opteck доступно 4 варианта торговли:

    • Быстрые опции – краткосрочная торговля на 30 секунд, 1 минуту, 5 минут и 10 минут. В этой же вкладке можно найти экспирации на 30 и 60 минут. И если судить по отзывам об Opteck от трейдеров, торгующих по моим сигналам, эта опция очень удобна (не нужно лишний раз переходить из одного раздела в другой при использовании различных экспираций);
    • Выше/Ниже – стандартные опционы на повышение или понижение цены. Здесь трейдеров приятно порадует высокий процент выплат от 80 до 85% и большое количество сроков экспирации. В зависимости от торговой стратегии можно делать ставки на 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 50 и 60 минут, а также ставки до конца дня, недели и месяца;
    • Диапазон – вариант торговли, где трейдеру предлагается проанализировать, выйдет ли цена за пределы предложенного брокером диапазона. У меня достаточно сложное отношение к такому виду торговли. С одной стороны, «диапазон» труднее обычных опционов выше/ниже, где достаточно спрогнозировать всего 1 пункт изменения цены, но с другой стороны более доходный (можно заработать 100% от вложенной инвестиции). В общем, новичкам не рекомендую;
    • Одно Касание – любимая всеми брокерами опция «one touch», в которой трейдерам платят только в случае касания графиком определенной котировки. Трейдеры этой опцией пользуются редко, да и выплаты для такого опасного варианта торговли в Opteck, прямо скажем, небольшие — всего 90% (против 600% в Utrader).
    • Теперь я хотел бы коснуться функции торговли в «один клик»:

      Все что вам понадобится сделать, чтобы открывать сделки одним нажатием мышки – это один раз выставить сумму предполагаемой ставки (на моем скриншоте – 25$) и поставить галочку «инвестируйте одним кликом». После этого вы сможете открывать сделки простым нажатием на стрелки up (для call опционов) или down (для put опционов). Еще раз хотел бы отметить, что скорость открытия опционов для меня, как и для многих других трейдеров, является одним из важнейших доводов в пользу работы с брокером.

      Отдельного отзыва в брокере Opteck com заслуживает центр обучения. Всем зарегистрировавшимся в этом брокере предоставляется бесплатная электронная книга с введением в торговлю БО, базовыми стратегиями и пояснениями по фундаментальному и техническому анализу. Помимо этого, в Opteck регулярно проходят вебинары с ведущими аналитиками. Также для трейдеров абсолютно бесплатно доступны видеоуроки, ежедневные обзоры рыночной ситуации и многое другое, безусловно, эта информация послужит хорошим подспорьем как для новичков, так и для более продвинутых трейдеров. Ради интереса я поприсутствовал на одном из вебинаров, и могу сказать, что остался весьма доволен – ведущий объяснял всё максимально доступно и достаточно профессионально. О вебинарах Opteck отзывы у других пользователей также весьма положительные.

    • кредитной карты;
    • банковского перевода;
    • интернет кошелька Webmoney;
    • перевода Western Union;
    • Moneybookers;
    • Cashu.
    • Заявленное брокером время вывода денег составляет 3-4 рабочих дня. Несмотря на это, я свой первый вывод прождал почти неделю. Для верификации нужны те же документы, что и для других брокеров бинарных опционов, здесь подробнее.

      Подводя итоги, хочу сказать, что почти все мои отзывы об Opteck положительные. Платформа очень удобная, несмотря на то, что индикаторы на нее накладывать нельзя (для этого существует метатрейдер), сделки открываются быстро, активов для торговли хватает, экспираций даже больше чем нужно и процент выплат достойный. Изначально я заводил для теста небольшую сумму в 1000$, в течении следующей недели я абсолютно беспрепятственно со стороны брокера удвоил эту сумму, а еще через неделю получил прибыль обратно на кошелек. Единственное, что немного смазало общее ощущение — это то, что вывод в итоге превысил обещанные сроки на 2 дня. Но это не большая проблема, такое случалось со мной и в других брокерах бинарных опционов.

      Если у вас есть что добавить или вы хотели бы оставить об Opteck com отзывы, напишите свое мнение в комментариях, буду рад узнать ваши впечатления об этом брокере.

      Официальный сайт брокера: www.opteck.com

      UPD: В связи большим количеством жалоб трейдеров на этого брокера я прекратил сотрудничество с брокером Отпек. Сигналы для бинарных опционов я для него тоже не выдаю.

      UPD2 (от 03.2017): Брокер Оптек закрыл подразделение бинарных опционов, теперь компания занимается CFD и Форексом, при этом «качество» брокера, как вы понимаете, вряд ли изменится, так что будьте осторожны.

      Оценить Оптек или других брокеров бинарных опционов вы можете в моем новом независимом рейтинге, который формируется как по «голосам» пользователей.

      boexpert.ru

    Опубликовано в Блог