Психологические сложности ремонта

Человеческое сознание устроено таким образом, что за рациональное мышление и иррациональное восприятие отвечают абсолютно разные области мозга. Другими словами, мы нередко не можем логически осмыслить все движения души, все свои эмоциональные состояния, которые относятся к области психики. Тем не менее, именно они и являются основной составляющей любого масштабного бытового мероприятия. Такого, например, как покупка квартиры (посмотрите здесь) и ремонт в ней. Быт и внутреннее состояние души, на первый взгляд, кажутся несовместимыми. Но это только на первый взгляд.

В действительности, любое дело, которым мы занимаемся, обязательно отражает наше внутреннее состояние. А уж если это касается ремонта, то и подавно. Ведь ремонт — это обновление, изменение окружающего мира, и проводить его, если в глубине сознания — хаос, означает создать такой же хаос и в внешнем мире. Одним словом, человек, который делает ремонт, будь то профессионал или дилетант, приступая к работе, должен, прежде всего, обрести внутреннее равновесие и психологическую устойчивость. Потому что во время ремонта, так или иначе, придется столкнуться с множеством мелких и крупных проблем, решать которые нужно терпеливо и умственной. В противном случае пострадает качество ремонта, а это, опять же, создаст проблему. Вот и получается цепочка: психологическая мелкая проблема — потеря самоконтроля — большая проблема.

Что отражает в нас процесс ремонта?

Такая схема работает и в отношении тех, кто занимается непосредственно работами по ремонту, и по отношению к тому, кто этот ремонт заказывает. Потому что неблагоприятное психическое состояние заказчика обязательно отразиться на состоянии мастера. И, если заказчик не всегда осознает необходимость сдержанности и самоконтроля, то человек, который проводит ремонт, просто обязан об этом знать. Потому что настоящий мастер — это, в некотором смысле, психотерапевт для заказчика — пациента. Иначе конфликты между той и другой стороной будут возникать просто на пустом месте из-за любой, даже самой мелкой сложности ремонта. А если работает бригада, а заказчиком выступает какая-либо фирма, то конфликт может принять такие масштабы, что справиться с ним будет очень непросто. И какого качественного ремонта тогда можно ждать? Мало того, что все работы будут проводится в состоянии, взвинченном до предела, так мастера еще и постараются закончить их как можно скорее, чтобы прекратить общение с заказчиками.

Заказчики, в свою очередь, будут искать причины для конфликта, а они обязательно найдутся при беспорядочном аврале в ремонте. И не стоит думать, что если недовольство заказчика не высказывается вслух, то рабочие не почувствуют этого. Психологическое напряжение, вызванное тайным недовольством клиента того, кто не понимает сложности ремонта, приведет к тому, что ремонтники бессознательно начнут искать разрядку. А она бывает разной — от грандиозного скандала между собой или с заказчиком, до длительного запоя. И то, и другое обязательно крайне негативно скажется на качестве ремонта. В нашем мире такие ситуации, к сожалению, не редкость. Во-первых, некоторые индивиды, выступая в роли заказчика, совершенно искренне считают, что с работниками нужно быть суровым и требовательным, иначе не будет никакой дисциплины.

Настоящий профессионал знает свое дело

Такое мнение очень далеко от действительности — настоящий профессионал уважает и себя, и свое дело, и умеет самостоятельно преодолевать сложности ремонта и устранять мелкие огрехи, потому понукать его не надо. А того, кто нуждается в понукании, вряд ли можно назвать профессионалом, и поэтому — понукай не понукай, толку не будет. Существуют и такие заказчики, которые убеждены, что если они выплачивают работникам зарплату, значит, имеют право обращаться с ними высокомерно и бесцеремонно. В этом случае причины для конфликта не нужны. Потому что сама причина гнездится глубоко в подсознании заказчика, и является ничем иным, как отражением его хамской сущности и недостатка внутренней культуры. И вряд ли здесь можно что-то изменить, так как спорить с ним бесполезно — вряд ли он кого-то слышит.

Если нервы мастеров далеки от стальных, то единственный выход в такой ситуации — отказаться от сотрудничества с заказчиком, какие деньги он не выплачивал за работу. Потому что вымотанный нервы и психологические здоровье трудящихся нельзя оценить никакими деньгами. Ведь последствия психологических травм бывают необратимыми. В целом, почти никто из нас не может похвастаться психологической стабильностью — изматывающая суета будней, проблемы в семье, вечная финансовая зависимость и чрезмерно насыщенное информационное поле никак не способствуют внутреннему спокойствию. Постоянные стрессовые ситуации и страх перед завтрашним днем приводят к непреходящему напряжении, готовом в любой момент вырваться наружу. Сложности ремонта как раз и являются таким моментом, потому что создают внешний дискомфорт, который и является пресловутой последней каплей для внутреннего. Они, словно лакмусовая бумажка, при помощи которой проверяется человеческая сущность.

Если в человеке сильны моральные установки, но внутреннее напряжение уже достигла предела, и какая-то мелочь стала причиной взрыва — такой человек будет переживать из-за своей несдержанности и попытается загладить вину. В таком случае вспышку раздражения с его стороны можно просто оставить без внимания — все мы не святые. Однако если раздражение и недовольство непреходящие и вовсе не зависят ни от качества работы, ни от поведения самих работников — это уже говорит о негативных сторонах характера заказчика, которым он дает волю, находя хоть небольшую, но власть. И поступки клиента иногда могут настолько переходит границы всех приличий, что работать в его присутствии просто не представляется возможным. В результате, даже самый элементарный косметический ремонт может отнять много времени, сил и нервов. И не факт, что все это еще окупится.

Выводы

Вывод один — для того, чтобы ремонт был проведен толково и хорошо, обеим сторонам — и собственнику помещения, и работникам — нужно научиться вести себя достаточно корректно и спокойно. Ведь любые сложности ремонта можно решить вместе, если подойти к этому решению мудро. А если уж найти общий язык с заказчиком не удается уже с первых минут знакомства с ним, работникам, видимо, целесообразнее будет отказаться от выполнения такого заказа — мало ли что может произойти во время ремонта и в какой скандал превратиться? Может случиться, что вместо оплаты за проделанную работу последуют только незаслуженные обвинения и оскорбления. Самому же заказчику, прежде, чем приступать к ремонту, нужно хорошо подумать над тем, хватит ли у него в данный момент сил, чтобы вынести весь бардак, который затянется на продолжительное время, и не случится ли так, что даже незначительные сложности ремонта будут вызывать у него приступы необузданной ярости. Ну, а если силы все-таки есть, следует постараться тщательно продумать все эти мелочи, чтобы иметь максимальную гарантию успешного ремонта. К ним относятся, в первую очередь, финансовые затраты на все — и на материалы, и на оплату рабочим.

Может быть, не стоит ремонтировать сразу всю квартиру, а привести в порядок только одну-две комнаты, и сделать это своими силами? Если в финансовом отношении вопрос решен, нужно определить, где будут находиться во время ремонта члены семьи — дети, старики, домашние животные. Это та часть семейства, которой особенно трудно переносить связанные с реконструкцией неудобства помещения, и нужно стремиться максимально снизить для них и общий дискомфорт, и опасность заболеваний из-за воздействия пыли и химикатов. Когда проводится ремонт самостоятельно, желательно распределить обязанности по своевременной уборки помещения и приобретении стройматериалов. Хаос в этих вопросах растянет ремонтные работы на неопределенное время, а это вряд ли будет способствовать благоприятному настроению. Ну, и, наконец, необходимо ясно представлять, какие материалы будут приобретаться, потому что работа с дорогими материалами требует высокого уровня профессионализма. И здесь уже не обойтись ни собственными силами, ни с помощью малоопытных работников, чья работа недорогой. Поэтому дорогие материалы автоматически потребуют работы высокооплачиваемых специалистов, что может влететь владельцу жилья в немалую копеечку.

Добавить комментарий

Имя*

E-mail*

Сайт